FAQ

pimoryのFAQページです

会員情報について

Q.メールが届かない。
スパムフォルダや迷惑メールなどの受信設定を確認してください。 pimoryから送るメールのドメインは@pimory.comです。
確認後、もう一度会員登録を行ってメールを送信してください。
Q.ログインできません。
仮登録から本登録されるまでの期限(24時間以内)が切れていたため、 会員登録ができない場合がございます。
仮会員情報を消去する必要がございますので、お手数ですが、下記アドレスより 「お名前」と「ログインできない」旨お知らせください。 問合せ確認後、先の仮会員情報を削除し、再度、ご登録いただけるように 手続きさせていただきます。
お問合せはコチラ support@pimory.com
Q.退会したい。
下記アドレスへ「お名前」と「退会希望」の旨入力いただき、 メールにてお知らせください。
確認後、退会手続きをさせていただきます。
お問合せはコチラ support@pimory.com

写真画像について

Q.推奨画像サイズ・形式を教えてください。
・解像度:72dpi (以上)
・画素数:縦2122ピクセル × 横1530ピクセル (以上)
・jpg(RGB形式)
Q.表紙に使う写真の推奨サイズ・形式を教えてください。
・解像度:72dpi (以上)
・画素数:縦2122ピクセル × 横1530ピクセル (以上)
・jpg(RGB形式)
Q.使用が禁止されている画像はありますか?
当社もしくは第三者の著作権、商標権などの知的財産権、財産、プライバシーもしくは肖像権その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
Q.アップロードできる画像フォーマットはなんですか?
JPEGまたはPNGのファイル。
Q.写真に日付は入りますか?
日付は入りません。
Q.編集画面で見ると画像が粗いのですが、このまま印刷されますか?
プレビュー画面では画像を圧縮しているため多少粗く見えます。
Q.暗めの画像は、お店明るく補正して印刷してもらえますか?
申し訳ございませんが、画像の補正は行っておりません。
Q.画像の修正補正はアプリ内でできますか?
画像の修正や補正はできません。

動画について

Q.フォトブックから動画を見るにはどうしたら良いのですか?
動画再生の専用アプリ「pimory viewer」が必要です。AppStoreまたはGoogle Playからダウンロードしていただきインストールします。フォトブック裏面に記載されているフォトブックIDを入力することで再生可能となります。
Q.動画の秒数(39秒)を変更できますか?
申し訳ございませんが、変更できません。
Q.動画は何秒までですか?
39秒までです。動画が39秒を超える場合は、はじめの39秒が再生されます。
Q.動画をアプリ内で編集することはできますか?
編集できません。
Q.動画の再生可能期間(データの保管期間)はいつまでですか?
データの保管期間は、3年です。サービス状況により延長や短縮の可能性があります。
Q.動画がないと注文できませんか?(写真だけのフォトブックを作りたい場合)
動画がないと注文できません。
Q.設定できる動画は1つだけですか?
はい、動画は1つのみとなります。
Q.アプリで撮った動画でもいい?
はい、問題ありません。

操作面について

Q.レイアウトの変更はできますか?
レイアウト変更はできません。写真の縦横比のサイズによって自動レイアウトいたします。
Q.ページ数は変更できますか?
ページ数は変更はできません。今後ページの種類を増やすことを検討中です。
Q.選んだ写真を日付順に並び替えることはできますか?
日付順にならべることはできません。写真の選択順にページを構成しています。フォトブック編集で並べ替えが可能です。
Q.コメントは何文字入りますか?
1行20文字で3列(60文字)となります。
Q.手書きコメントは入れられますか?
申し訳ございませんが、手書きのコメントは入力できません。
Q.誤字・脱字は校正してもらえますか?
申し訳ございませんが、校正は行っておりません。入力内容をそのまま印刷いたします。
Q.デジカメで撮った写真を利用できますか?(PCからアップロードできますか?)
パソコンからはご利用できません。
Q.写真の縦横は指定できますか?回転できますか?
写真の縦横指定や回転はできません。写真の縦横比のサイズによって自動レイアウトいたします。
Q.ページ番号はつけられますか?
ページ番号は自動でつきます。
Q.用意した画像が少なくページが余ってしまった場合は注文できますか?
はい、注文可能です。余りのページは「白紙」となります。

フォトブックの仕様・支払い方法など

Q.本のサイズやページ数は選択できますか?
A5スクエアの24ページのみとなります。今後、サイズやページ数の種類を検討しています。
Q.どんな紙ですか?
色調を吟味した落ち着いた白、紙の風合いを生かしたダル仕上げが特徴のMTA+-FS紙を使用しています。写真表現に適しています。
Q.pimoryで作成したフォトブックを販売することはできますか?
作成したフォトブックを販売することはできません。 詳しくは利用規約をご確認ください。
Q.一度にたくさん注文すると割引はありますか?
数量割引はありません。ただし、期間限定のキャンペーンやクーポンなどをご利用いただけます。
Q.変色や退色は大丈夫ですか?
高温・多湿になる場所で長時間保管されると製品が劣化する可能性があります。 また、直射日光が当たると退色する可能性があります。 保管される際には高温・多湿になる場所や直射日光の当たる場所を避けてください。
Q.送料はいくらですか?
クロネコDM便:150円
宅急便 :540円 です。
Q.注文後に内容の変更やキャンセルはできますか?
pimoryは受注生産品となりますので、 ご注文受付完了後の変更・キャンセルはお受けしておりません。
印刷する内容を十分にご確認いただき、ご注文ください。
Q.領収書は同梱されていますか?
弊店では、領収書は同梱しておりません。
必要な場合はお手数ですが、別途お申し付けください。
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(平日10:00-18:00)